Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di vendita - Info Spedizioni
L’offerta, la vendita e ogni attività correlata su www.magazzinieuropa.com (di seguito Magazzinieuropa.com) sono disciplinate dalle Condizioni Generali di vendita
Ogni singolo prodotto acquistato su Magazzinieuropa.com è venduto direttamente da MAGAZZINI EUROPA SNC, con sede legale in via ronzani 7/35 – 40033 – Casalecchio di Reno (BO) – P.I. 02032071207.
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Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Privacy Policy , Condizioni Generali d’uso e il Diritto di Recesso (Dlgs n. 206/2005) contenuto in questo capitolo.
INFO DETTAGLIO SPEDIZIONI e RESI
1. La politica commerciale di Magazzinieuropa.com
a) Magazzinieuropa.com, che opera come venditore, pone in vendita beni e/o servizi svolgendo la propria attività di e-commerce solo ed unicamente verso quei soggetti finali che possono essere identificati come “consumatori”. Possono essere persone fisiche e/o persone giuriche;
b) Le presenti condizioni generali di vendita sono unicamente applicabili a offerta, inoltro, accettazione e conseguente evasione di ordini per l’acquisto di beni e/o servizi su Magazzinieuropa.com;
c) Le condizioni generali di vendita di Magazzinieuropa.com non si applicano a beni e/o servizi venduti da soggetti terzi che sono presenti su Magazzinieuropa.com. Ti invitiamo a prestare la massima attenzione nel verificare con chi stai concludendo l’acquisto di beni e/o servizi e accertare le relative condizioni di vendita, in quanto Magazzinieuropa.com non è assolutamente responsabile per l’acquisto e quanto ne consegue di beni e/o servizi effettuato dagli utenti di Magazzinieuropa.com presso soggetti terzi.
2. Stipulare un contratto con Magazzinieuropa.com via web
a) Per effettuare l’acquisto su Magazzinieuropa.com via web devi compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e inviarlo al venditore seguendo le indicazioni fornite;
b) Nel modulo d’ordine saranno presenti:
1) Link alle Condizioni Generali di Vendita contenenti gli estremi per il diritto di recesso;
2) Indicazione del prodotto, codice prodotto e link ad esso;
3) Prezzo;
4) Informativa sulla privacy.
La lingua per concludere il contratto è l’italiano.
c) Il suddetto contratto deve intendersi concluso una volta che è stato inviato per via telematica. Prima dell’invio sei pregato di controllare attentamente i dati inseriti. Qualora vi siano errori e/o omissioni ti verrà richiesto di apportare correzioni e/o integrazioni.
d) Prima di ultimare l’acquisto dei beni e/o servizi potrai leggere e scaricare le Condizioni Generali di Vendita, contenenti anche le informazioni relative al Diritto di Recesso, e l'informativa sulla Privacy attraverso dei link presenti nel modulo d’ordine. Il completamento dell’ordine e il conseguente invio a mezzo telematico comporterà implicitamente la conoscenza e l’accettazione incondizionata delle Condizioni Generali di Vendita attive su Magazzinieuropa.com. Se non condividi in tutto o in parte alcune nostre condizioni di vendita sei pregato di non concludere l’acquisto e non inviare il relativo modulo.
e) Una volta inviato il contratto Magazzinieuropa.com si farà carico del tuo ordine d’acquisto . Il modulo d’ordine da te inviato sarà conservato presso il nostro database per il periodo di evasione dell’ordine e nei termini di legge.
f) Magazzinieuropa.com si riserva di non procedere con il tuo ordine d’acquisto qualora vi siano:
1) Prodotti indisponibili;
2) Mancanza di garanzia di solvibilità;
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Sarà premura di Magazzinieuropa.com informarti via mail e/o via telefono sul fatto che il tuo ordine non è stato concluso, specificandoti i motivi.
Se per qualsiasi ragione i prodotti in vendita su Magazzinieuropa.com non fossero più disponibili, sarà premura di Magazzinieuropa.com informarti entro 30 (trenta) giorni decorrenti dal giorno successivo dell’invio dell’ordine, l’eventuale indisponibilità. Magazzinieuropa.com ti proporrà anche una alternativa qualora disponibile. In caso di assenza di alternative e/o tuo rifiuto all’alternativa proposta, qualora il tuo ordine risulti già pagato, Magazzinieuropa.com si prenderà cura di effettuare il rimborso di quanto da te anticipato.
Nessuna responsabilità potrà essere riconosciuta in capo ad Magazzinieuropa.com in caso di indisponibilità di prodotti.
g) L’invio del modulo d’ordine conferma la tua conoscenza e accettazione incondizionata, oltre che delle Condizioni Generali di Vendita, delle Condizioni Generali d’uso, della Privacy Policy e del Diritto di recesso.
h) Una volta che Magazzinieuropa.com avrà ricevuto il tuo ordine d’acquisto ti verrà inviato, a mezzo posta elettronica, una mail contenente un riepilogo di tutte le informazioni essenziali del tuo ordine oltre ai link che ti permettono di accedere alle Condizioni generali di Vendita, Diritto di recesso e Servizio Clienti.
3. Garanzia e prezzo
a) I beni e/o servizi offerti in vendita su Magazzinieuropa.com sono di prima qualità e sono tutti acquistati da Magazzinieuropa.com da fornitori selezionati per serietà e qualità.
b) I prodotti e/o servizi in vendita su Magazzinieuropa.com non sono usati, irregolari o di standard qualitativi inferiori al mercato.
c) Per ogni articolo e/o servizio è presente una descrizione e/o una immagine. Un eventuale differimento di immagini e colori dalla realtà possono dipendere dal browser impiegato per la navigazione e/o il tuo monitor.
d) Il prezzo di ogni bene e/o servizio può essere soggetto a continui aggiornamenti. Ti preghiamo di controllare sempre prima di fare un ordine. Resta inteso che ciò che fa fede, in caso di discordanza, sono le pagine web pubblicate in www.magazzinieuropa.com;
e) In Magazzinieuropa.com occasionalmente possono essere messi in vendita articoli provenienti da esposizione.
f) Nella vendita di capi vintage il fatto che siano usati e/o usurati fa parte della peculiarità del capo stesso. Magazzinieuropa.com lo indicherà chiaramente all’interno della descrizione dell’articolo.
g) Qualora tu esercitassi il tuo diritto di recesso, Magazzinieuropa.com ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
4. Modalità di pagamento
Per effettuare il pagamento di beni e/o servizi e relative spese di spedizione ti invitiamo a scegliere le modalità che Magazzinieuropa.com ti offre nel modulo d’ordine e che troverai qui di seguito illustrate.
a) Ordini con consegna in Italia
- Carta di Credito (American Express, Diners, circuiti Visa e Mastercard)
- Paypal
- Amazon Payments
- Satispay
- Bonifico Bancario
- Contrassegno
Qui di seguito vengono riportati nel dettaglio i singoli pagamenti e le loro caratteristiche e regole.
I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da Shopify Payments specializzata nella gestione dei pagamenti on-line.
Lo Staff di Magazzinieuropa.com è in grado di vedere tali dati fatta eccezione del numero della carta e della relativa scadenza.
Effettuando il pagamento con carta di credito è possibile spedire la merce ad un indirizzo diverso da quello dell'intestatario dell'ordine.
Ci riserviamo di effettuare all'istituto bancario di emissione della carta tutte le richieste necessarie per verificare la genuinità sulla titolarità della carta stessa, così come ci riserviamo di effettuare controlli direttamente anche con il titolare della stessa.
Tale attività richiede circa 5 (cinque) giorni lavorativi e fino ad una risposta positiva dall’istituto bancario l’ordine si ritiene sospeso. Solo a seguito di responso positivo si procederà a processare e a consegnare l’ordine.
Magazzinieuropa.com si riserva la facoltà di richiedere via fax il fronte e retro della carta di credito e/o un documento valido per integrare e/o velocizzare i controlli.
In assenza della copia del documento richiesto Magazzinieuropa.com si riserva la facoltà di non dar seguito al tuo ordine ed annullarlo.
Pagamenti a mezzo Paypal
L'invio gratuito di pagamenti tramite Paypal avverrà tramite appoggio al conto personale su Paypal.
Pagamenti a mezzo Carte di credito
Pagamenti a mezzo Amazon Payments
Pagamenti tramite Satispay
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Ritiro presso Magazzini Europa (Casalecchio di Reno)
E' possibile ritirare i tuoi acquisti online direttamente presso il nostro punto vendita.
Chiedere nostra conferma, prima della conclusione dell’ordine, tramite email o telefono.
5. Codici promozione e codici sconto
La percentuale o la somma indicata in tutti i codici promozionali e/o sconto e gift card riguardano unicamente la merce in vendita su Magazzinieuropa.com.
I codici promozionali e/o sconto e gif card non sono validi per acquisti effettuati presso il nostro punto vendita.
I buoni derivati da un acquisto effettuato presso il nostro punto vendita, non sono validi per acquisti effettuati sul nostro sito Magazzinieuropa.com.
Le spese di spedizione sono escluse dall'applicazione dei codici promozionali e/o sconto salvo ove espressamente indicato.
Magazzinieuropa.com si riserva la possibilità di eliminare un codice sconto o promozionale, previo avviso al cliente, qualora per un errore tecnico non fosse applicabile all'ordine effettuato.
6. Come avviene la consegna dei tuoi prodotti
Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti ti preghiamo di leggere attentamente quanto indicato in sede di ordine al momento della scelta del corriere e la mail che ti verrà inviata al momento della partenza della merce.
Per eventuali informazioni sei pregato di visitare la sezione Servizio Clienti.
Le condizioni indicate si intendono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e si ritengono, quindi, integralmente da te conosciute ed accettate al momento dell’invio del modulo d’ordine. La consegna si intende al piano terra davanti all'ingresso principale dell'abitazione.
Il costo della consegna ai piani va preventivamente concordato al momento dell'ordine con il servizio clienti di Magazzinieuropa.com, se non già indicato online in fase di ordine.
Per eventuali ritardi di consegna imputabili al corriere nessuna responsabilità può essere ascritta a Magazzinieuropa.com.
La merce viene spedita tramite corriere espresso (a discrezione di Magazzinieuropa.com). Le consegne avvengo nei giorni lavorativi.
E' possibile controllare lo stato della spedizione accedendo alla mail di conferma di spedizione dell’ordine.
Il corriere provvederà a consegnare la merce in 48/72 ore lavorative e qualora i tentativi di consegna non vadano a buon fine, il tuo ordine rientrerà presso il magazzino di Magazzinieuropa.com.
I costi sono specificati, secondo il peso e le dimensioni, all'interno del carrello di acquisto.
ATTENZIONE o NON SARAI RIMBORSATO
Al momento della consegna è necessario:
1) Che il pacco sia integro, non danneggiato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;
2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sul documento di consegna sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;
Prima di accettare la merce dal corriere, è necessario VERIFICARE ATTENTAMENTE L'INTEGRITA' DELL'IMBALLO E LA QUANTITA' DI COLLI.
Nel caso in cui il pacco sia danneggiato, rotto, bagnato, schiacciato o comunque notate che non sia conforme, E' NECESSARIO apporre sulla ricevuta del trasportatore la dicitura "ACCETTO CON RISERVA ED UNA BREVE DICHIARAZIONE DEL TIPO DI NON CONFORMITA'".
Qualora il pacco fosse eccessivamente danneggiato, il corriere non è tenuto alla consegna ma deve contattare Magazzini Europa; se venisse comunque in consegna ed il danno fosse veramente eccessivo, consigliamo di rifiutare la merce.
NON VERRANNO ACCETTATE GENERICHE "RISERVE DI CONTROLLO" senza la descrizione del danno.
E' inoltre importante verificare la corrispondenza del numero di colli ricevuti rispetto a quanto indicato sulla ricevuta del trasportatore.
In assenza di riserva SPECIFICA, ogni danno da trasporto non sarà riconosciuto in garanzia e non sarà in alcun modo rimborsato.
Attenzione: le spese di spedizione possono variare in base al peso/volume del pacco e sono visualizzabili per ogni articolo nel primo step del carrello. Questo avviene qualora si trattino di articoli cosidetti "ingombranti" dove il volume è fattore preponderante rispetto al peso.
7. Servizio Clienti
Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza.
Per richiesta di informazioni scrivere una email a
Per assistenza prodotti post vendita: online@magazzinieuropa.com
Il nostro servizio clienti è raggiungibile via telefono tramite il numero 051 571247
Gli uffici del servizio clienti sono attivi dal lunedi al venerdi dalle ore 9 alle ore 19.30
8. Diritto di recesso
1) Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su Magazzinieuropa.com.
2) Per recedere dal contratto devi inviare apposita comunicazione scritta con le seguenti modalità:
email: online@magazzinieuropa.com
3) In questo caso, dovrai restituire i prodotti al Venditore entro quattordici (14) giorni lavorativi che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti.
4) Le uniche spese che dovrai sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati.
5) Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 1), 2), 3) e 4) della presente sezione Diritto di recesso delle Condizioni Generali di Vendita- si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
- i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (nel caso di oggetti di design, designer toys e giochi da grandi, la confezione deve essere sigillata come in origine; se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono);
- i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare beni di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
- i prodotti resi devono essere rispediti entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
- non è previsto il diritto di recesso per prodotti alimentari, abbigliamento intimo e prodotti personalizzati e/o su misura.
6) Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti oppure riconosce la possibilità al cliente di un buono d'acquisto di pari importo spendibile entro un periodo concordato con il venditore stesso.
7) Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 5.
8) Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
9. Diritto di Garanzia
a) Eccezion fatta per l'abbigliamento, le calzature e gli articoli ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”) tutti i prodotti in vendita nel presente sito sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi.
b) Fa fede la data di acquisto riportata nel documento accompagnatorio. Qualora detto documento sia assente o smarrito potrà venire richiesto ad Magazzinieuropa.com.
c) Magazzinieuropa.com, in base alla Garanzia Legale di 24 mesi è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.
d) Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
e) Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
f) Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo). Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
g) E’ da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all'altro, tenendo conto:
1) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità;
2) dell'entità del difetto di conformità;
3) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
4) Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore. Se entro il termine massimo di 60 giorni Magazzinieuropa.com non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).
5) Magazzinieuropa.com provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.
6) Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso.
7) Non sono garantite le parti soggette ad usura, qualora il danno sia attribuibile al normale utilizzo.
8) Se non diversamente indicato, la garanzia decade nel caso di uso del prodotto all'interno di palestre e strutture pubbliche.
10. Come esercitare il diritto di Garanzia Legale
a) Contatta il Servizio Clienti a mezzo email o via telefonica che sarà a tua disposizione per fornirti ogni indicazione;
b) Dove indicato è possibile e consigliato contattare direttamente il produttore.
c) Prepara il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente senza tralasciare alcun accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto;
d) Il Corriere provvederà al ritiro del prodotto. Una tua eventuale irreperibilità all’atto del ritiro e/o di un contatto telefonico del Corriere o del Servizio Clienti di Magazzinieuropa.com potrà essere causa di un ritardo nel ritiro del prodotto e nelle conseguenti tempistiche di intervento. Nessuna responsabilità può essere riconosciuta in capo ad Magazzinieuropa.com per ritardi dipendenti da tue omissioni.
11. Sostituzione
a) Magazzinieuropa.com riconosce la possibilità di sostituire il prodotto ordinato esclusivamente per questioni di taglia e/o colore in calzature, abbigliamento e biancheria per la casa.
b) Ricezione prodotto corretto: qualora il prodotto ricevuto corrisponda a quello effettivamente ordinato dal cliente è ammessa la sostituzione del prodotto con lo stesso prodotto ma con taglia e/o colore revisionati.
Il cliente dovrà sopportare le spese di restituzione del prodotto e di rispedizione.
Se l'articolo ricevuto corrisponde al modello ordinato è ammessa la sostituzione del prodotto con altro prodotto di valore pari e/o superiore.
Il cliente dovrà sopportare le spese di restituzione del prodotto e di rispedizione oltre che eventuali integrazioni economiche.
c) Ricezione prodotto errato: qualora non vi sia corrispondenza di taglia e/o colore tra il prodotto ordinato e quello ricevuto Magazzinieuropa.com richiederà una o più foto che documentano la difformità.
d) In caso di sostituzione, ove sia necessario il ritiro del prodotto, il cliente è tenuto a smontare ed imballare accuratamente il bene, rispedendo la merce come ricevuta.
Magazzinieuropa.com si attiverà immediatamente alla sostituzione del capo.
Se l'articolo ricevuto non corrisponde a quello acquistato, Magazzinieuropa.com richiederà una o più foto che documentano la difformità. Le foto andranno inviate a online@magazzinieuropa.com.
12. Ritiro dell’usato (Raee)
a) Magazzinieuropa.com prevede il ritiro dell'usato come previsto dal DM 65/2010 art.1 comma 1.
13. Tempi e modalità di rimborso
a) Dopo la restituzione dei prodotti, Magazzinieuropa.com provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini indicati nel diritto di recesso come illustrato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
b) Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, Magazzinieuropa.com si impegnerà ad effettuare il rimborso entro il minor tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Magazzinieuropa.com è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
c) Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da Magazzinieuropa.com, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
14. Privacy
a) Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla sezione "Privacy Policy".
b) Per ogni quesito o richiesta inerente alla privacy sei pregato di scrivere a: online@magazzinieuropa.com.
c) La normativa di riferimento in materia è il D.Lgs 30 giugno 2003, n.196 e successive modifiche e/o integrazioni.
15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
a) Le Condizioni Generali di Vendita di Magazzinieuropa.com sono regolate dalla normativa italiana vigente ed in particolar modo dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del consumo”) con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 riguardante alcuni aspetti di e-commerce.
PUOI RICHIEDERE DI CANCELLARE I TUOI DATI IN QUALSIASI MOMENTO INVIANDO UNA E-MAIL A : online@magazzinieuropa.com
16. Modifiche, integrazioni ed aggiornamenti
a) Magazzinieuropa.com si riserva la facoltà di apportare modifiche, integrazioni ed aggiornamenti tutte le volte che lo ritenga opportuno e/o in occasione di intervenuti cambiamenti normativi.
b) Le nuove Condizioni Generali di Vendita si riterranno in vigore ed efficaci alla data di pubblicazione su www.magazzinieuropa.com
COMUNICAZIONE RELATIVA ALLA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE
La commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.
Decliniamo la partecipazione alle procedure di risoluzione delle controversie presso gli organismi di conciliazione.